Politique de Paiement
Politique de paiement
Merci de faire vos achats chez Nova Oria.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente. Cette politique de paiement explique comment les transactions sont traitées sur notre boutique en ligne.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Cartes Bancaires
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon votre localisation ou votre appareil.
2. Devise de paiement
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).
Si votre banque ou votre fournisseur de paiement utilise une devise différente, des frais de conversion peuvent être appliqués selon leurs conditions.
3. Autorisation et validation du paiement
Le paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande.
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude :
- la commande ne sera pas validée ;
- aucun produit ne sera expédié ;
- vous serez informé par e-mail ;
- il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement.
4. Vérification des commandes
Dans le cadre de la lutte contre la fraude et afin de garantir la sécurité des transactions, nous pouvons effectuer certaines vérifications avant l’expédition de votre commande.
Cela peut inclure :
- la vérification de votre adresse e-mail ;
- la confirmation de votre adresse de livraison ;
- la vérification de votre identité (dans certains cas exceptionnels).
Nova Oria se réserve le droit d’annuler toute commande ne répondant pas à ces exigences de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
5. Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé ou interrompu :
- votre commande ne sera pas traitée ;
- vous devrez renouveler votre commande ou réessayer le paiement.
Si vous constatez un débit sans confirmation de commande, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais.
6. Annulations et remboursements
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande après paiement, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 12 heures après l’achat.
Passé ce délai, la commande pourra déjà être en préparation ou expédiée.
Remboursements
Les remboursements sont traités selon notre politique de retour et de remboursement.
Une fois approuvé :
- le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial ;
- le délai de réception peut varier selon votre établissement bancaire ;
- le traitement bancaire peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés.
7. Sécurité des paiements
Toutes les transactions effectuées sur Nova Oria sont protégées par des technologies de cryptage sécurisées (SSL) afin de garantir la confidentialité de vos informations bancaires.
Nova Oria ne stocke jamais vos données bancaires complètes.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement certifiés et sécurisés.
8. Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre activité, nous nous réservons le droit de :
- refuser certaines transactions jugées à risque ;
- demander des justificatifs supplémentaires ;
- suspendre temporairement une commande pour vérification.
Ces mesures visent à protéger toutes les parties contre les activités frauduleuses.
9. Contact
Pour toute question relative à un paiement ou à une commande, vous pouvez nous contacter :
Nom commercial : Nova Oria
Site web : nova-oria.com
E-mail : support@nova-oria.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.