Politique de remboursement
Droit de rétractation Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
- La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Nous n’appliquons aucun frais de restockage.
Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à support@nova-oria.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Procédure de retour Pour toute demande, écrivez-nous à support@nova-oria.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Harzi Trading LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 États-Unis
Remboursement Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.