Politique de Paiement
Zahlungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Oria.
Wir setzen alles daran, Ihnen ein einfaches, sicheres und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Diese Zahlungsrichtlinie erklärt, wie Transaktionen in unserem Online-Shop verarbeitet werden.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Cartes Bancaires
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Standort oder Gerät variieren.
2. Zahlungswährung
Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Euro (EUR €) abgewickelt.
Falls Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter eine andere Währung verwendet, können gemäß deren Bedingungen Umrechnungsgebühren anfallen.
3. Zahlungsautorisierung und -bestätigung
Die Zahlung wird unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Bestellung belastet.
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Im Falle einer Zahlungsablehnung oder eines Betrugsverdachts:
- wird die Bestellung nicht bestätigt;
- es erfolgt kein Versand;
- Sie werden per E-Mail informiert;
- es kann erforderlich sein, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.
4. Bestellprüfung
Im Rahmen der Betrugsbekämpfung und zur Sicherstellung der Transaktionssicherheit können wir vor dem Versand Ihrer Bestellung bestimmte Überprüfungen durchführen.
Dies kann beinhalten:
- Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse;
- Bestätigung Ihrer Lieferadresse;
- Identitätsprüfung (in bestimmten Ausnahmefällen).
Oria behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diese Prüfanforderungen nicht erfüllt. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder fehlschlägt:
- wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet;
- müssen Sie die Bestellung erneut aufgeben oder den Zahlungsvorgang wiederholen.
Wenn Ihnen eine Abbuchung ohne Bestellbestätigung auffällt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
6. Stornierungen und Rückerstattungen
Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 12 Stunden nach dem Kauf.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder Versand befinden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Nach Genehmigung:
- erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
- die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren;
- die Bankverarbeitung kann bis zu 30 Werktage dauern.
7. Zahlungssicherheit
Alle Transaktionen bei Nova Oria sind durch sichere Verschlüsselungstechnologien (SSL) geschützt, um die Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten zu gewährleisten.
Nova Oria speichert niemals Ihre vollständigen Bankdaten.
Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
8. Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens behalten wir uns das Recht vor:
- bestimmte als risikoreich eingestufte Transaktionen abzulehnen;
- zusätzliche Nachweise anzufordern;
- eine Bestellung vorübergehend zur Überprüfung auszusetzen.
Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Beteiligten vor betrügerischen Aktivitäten.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren:
Handelsname: Oria
Website: nova-oria.com
E-Mail: support@nova-oria.com
Kundendienst: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Antwortzeit: 24 bis 48 Arbeitsstunden
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.